SAMPANG, PMP – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk melalui BRI Branch Office (BO) Sampang memastikan perseroan tetap melaksanakan layanan terbaik bagi nasabah. Pernyataan ini terkait keluhan nasabah atas layanan penarikan tunai di Teras BRI Karang Penang, Kabupaten Sampang yang viral di media.
Pemimpin Kantor Cabang BRI Sampang, Dahlan Hariyadi menjelaskan beberapa hal. Yang pertama bahwa pada saat kejadian, terdapat gangguan sistem operasional yang menyebabkan transaksi belum dapat dibukukan secara langsung.
“Sebagai alternatif, petugas mengarahkan nasabah untuk melakukan penarikan melalui Agen BRILink terdekat atau kembali ke Teras setelah sistem kembali normal. Namun nasabah memilih untuk tidak melanjutkan transaksi pada saat itu,” jelasnya, Kamis (19/2/2026).
Dahlan memastikan bahwa BRI selalu berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah dan menjunjung tinggi nilai-nilai Good Corporate Governance dan seluruh operasional bisnisnya.
Dalam pemberitaan di media disebutkan, salah seorang nasabah yang akan melakukan transaksi tarik tunai di Layanan Teras BRI Karang Penang mengaku kecewa karena belum tersedianya uang tunai. Nasabah pun mempertanyakan terkait layanan tersebut. (gdn)
