SURABAYA, PMP – BMW Indonesia meresmikan BMW Astra Surabaya, diler kendaraan performa tinggi BMW M yang mengusung konsep Retail.Next di Jawa Timur yang mengedepankan fokus kepada pelanggan dan menggabungkan inovasi digital dengan layanan personal dan dinamis.
“Sebagai diler resmi BMW yang telah beroperasi sejak tahun 1986, BMW Astra terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan layanan terbaik, termasuk melalui BMW Astra Surabaya yang merupakan diler BMW pertama di Jawa Timur dan telah melayani pelanggan BMW selama lebih dari 30 tahun,” kata President Director BMW Group Indonesia Peter Sunny Medalla dalam sambutan peresmian diler BMW Astra Surabaya, Jumat (9/5/2025).
Peresmian diler di kasana HR Muhammad Surabaya ini juga dihadiri Jodie O’tania, Director of Communications BMW Group Indonesia serta jajaran manajemen BMW Group Indonesia, dan dari BMW Astra yaitu Chief Executive BMW Astra Sanfrantis Tanu, Operation Manager BMW Astra Teguh Widodo, Operation Manager BMW Astra Used Car Christian Yonata, serta manajemen BMW Astra.
“Sungguh menyenangkan bisa kembali ke Surabaya, energi dan perkembangan kota ini sangat luar biasa. Hari ini, kita merayakan tiga pencapaian istimewa,” lanjut Peter.
Pertama, peresmian showroom Retail.Next BMW Astra Surabaya. Kedua, peluncuran BMW Seri 3 terbaru yang menandai 50 tahun sejak model ikonik ini pertama kali diluncurkan. Dan ketiga, perkenalan BMW M3 Touring, bersamaan dengan pengukuhan BMW Astra sebagai diler resmi BMW M pertama di Jawa Timur.
Peter menjelaskan showroom BMW Astra Surabaya dengan konsep Retail.Next! Retail.Next merupakan simbol perubahan besar BMW menjalin hubungan dengan pelanggan. Konsep ini melampaui showroom tradisional. Retail.Next menawarkan ruang terbuka yang ramah, perjalanan digital yang terintegrasi, dan layanan yang dipersonalisasi di setiap titik sentuh.
Peter mengatakan total penjualan BMW Indonesia pada kuartal I/2025 mencapai 835 unit, meningkat 7,7% dibandingkan periode yang sama di tahun sebelumnya, sehingga mencapai rekor 57,2% market share di segmen premium sehingga BMW Indonesia sukses sebagai pemimpin di segmen kendaraan mewah di Indonesia
“BMW juga mempertahankan dominasinya di segmen kendaraan listrik premium dengan menguasai 64% market share. Artinya, dua dari tiga pembeli kendaraan listrik premium di Indonesia memilih BMW, sebuah capaian luar biasa yang menunjukkan keunggulan teknologi elektrifikasi BMW,” ungkapnya.
Dalam kesempatan yang sama Sanfrantis Tanu, Chief Executive BMW Astra menyampaikan, BMW Astra Surabaya merupakan diler pertama dan terbesar BMW di Jawa Timur. Tidak hanya kota Surabaya, BMW Astra Surabaya juga melayani seluruh area Jawa Timur.
“Untuk itu, kehadiran Retail.Next menjadi saksi dan bukti nyata dari komitmen Astra dan BMW Indonesia dalam memberikan pengalaman terbaik untuk para pelanggan dan penggemar BMW di Indonesia” katanya.
BMW Astra Surabaya Retail.Next ini merupakan diler berkonsep Retail.Next kedua dari BMW Astra setelah BMW Astra Cilandak, dan segera menyusul diler BMW Astra lainnya juga akan hadir dengan konsep ini. dengan
Sejalan dengan aspirasi keberlanjutan Astra yang tertuang pada Astra 2030 Sustainability Aspirations, BMW Astra Surabaya menampilkan showroom ramah lingkungan yang dapat mengurangi hingga 78% radiasi matahari, memaksimalkan cahaya masuk dan menghemat 29% penggunaan energi pendingin ruangan.
Fasilitas ini berdiri di atas lahan seluas 2.434 m2 dengan luas bangunan 4.100 m2. BMW Astra Surabaya memiliki berbagai fasilitas layanan penjualan dan purna jual berstandar tinggi khas BMW seperti showroom dengan kapasitas lima unit display, 10 stall bengkel, BMW M corner, multifunctional handover dan counter, used car, serta charging station.”
Dengan konsep terbaru BMW dan transfer ilmu serta berbagai pelatihan dari BMW AG, berikut beberapa touch point pembelian yang diperhatikan dan ditingkatkan secara signifikan dengan hadirnya konsep BMW Retail.Next, sebuah pendekatan holistik dan progresif yang berfokus pada kepuasan pelanggan, fleksibilitas, sustainibility, dan pengalaman premium terbaik di kelasnya. BMW Astra akan terus mengadopsi konsep Retail.Next ini di seluruh cabang BMW Astra.
“Pelanggan akan mendapatkan pelayanan VIP yang membuat kunjungan berkesan dan nyaman,” katanya..
Pengalaman Digital In-Store. Pembuatan janji secara online, ketersediaan layar digital dalam jumlah banyak dengan konten yang diintegrasikan dengan kehadiran BMW Genius dan BMW Business Consultant di tempat membuat pengalaman digital menjadi menyeluruh bagi seluruh pelanggan.
EVE Emotional Virtual Experience dilengkapi dengan EVE, sebuah perangkat lunak untuk memvisualisasikan kendaraan BMW dan sehingga kendaraan dapat ditampilkan kepada pelanggan dengan kualitas yang hampir seperti foto-realistis dalam proses konsultasi dan penjualan.
Tailor Made Delivery dan Handover Kendaraan: Konsep Retail.Next memungkinkan diler BMW untuk menawarkan serah terima kendaraan yang fleksibel dan dapat disesuaikan pada waktu dan tempat yang mereka inginkan – membentuk pengalaman serah terima yang bersifat individual dan berkesan.
Aspek Keberlanjutan (Sustainability) artinya Pemilihan material bangunan BMW Astra Surabaya mengurangi 78% radiasi matahari namun tetap dapat memaksimalkan cahaya yang masuk sehingga menghemat 29% penggunaan energi pendingin ruangan. BMW Astra Surabaya juga menggunakan daya listrik dari energi terbarukan dengan listrik bersumber dari geothermal (PLTA Cirata). hap
